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Gawen

Sage

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1

Wednesday, June 30th 2010, 1:05am

GUIDA: Moduli di segnalazione ai GO

MODULO DI SEGNALAZIONE AI G.O.

PREMESSA

Questa Guida si propone di aiutare i Giocatori nel compilare correttamente le segnalazioni al Supporto (Ticket System) per la parte GIOCO e relativi Server.


APERTURA DI UNA SEGNALAZIONE

Le segnalazioni vanno effettuate seguendo il link al Supporto presente in alto nel menù orizzontale di questo Forum.
Selezionare Contatta il Supporto e infine Gioco.
Nella schermata seguente dovrete indicare:
  • Server di gioco: menù a tendina dove il server è presentato con nome e numeri romani (da I a XII).
  • Nickname: del proprio personaggio in gioco.
  • Indirizzo Email: è l'indirizzo con cui aveve registrato il personaggio durante l'iscrizione (o l'ultimo indirizzo inserito in caso lo abbiate modificato successivamente per qualsiasi motivo).

Quando selezionerete un "Oggetto" (ovvero il motivo della segnalazione) dal menù corrispondente, verrà automaticamente compilata la "Descrizione del tuo problema": per OGNI segnalazione eliminare interamente questo contenuto (predisposto per ogni Gioco dalla GameForge) e sostituirlo con il Modulo corretto.

Attenzione: persistere nella creazione di ticket non compilati correttamente, anche dopo che si è ricevuto un avvertimento dallo staff, comporterà un ban temporaneo del proprio account, come da regolamento di gioco (6.5)

Sotto ad ogni titolo in corsivo troverete l'esatto "Oggetto" da selezionare nel menù della pagina Contatta il Supporto.

ELENCO MODULI DI SEGNALAZIONE

Per ogni tipo di segnalazione eliminare nei vari moduli le voci tra parentesi (e le parentesi), sostituendole con i dati richiesti.
L'email e il server di gioco di colui/colei che apre la segnalazione (che invia il ticket) non sono mai menzionati, perchè saranno da specificare in fase di apertura della stessa.
Il modulo da copiare è formattato in VERDE.

NOTE
  • gli Insulti ricevuti via Missiva in gioco sono da segnalare utilizzando l'apposita funzione del gioco (presente in ogni messaggio con un link "Segnala").
  • Le password smarrite sono recuperabili direttamente dalla pagina di login, tramite la form Recupera password. La password verrà inviata sulla casella indicata, che deve essere quella attualmente registrata per il personaggio.
  • In nessun caso saranno ritenuti validi gli Screeshot, in quanto troppo falsificabili.



SEGNALAZIONI E DENUNCE VARIE CONTRO UTENTE
Altre violazioni, Insulti / contenuto offensivo, Pushing

A titolo esemplificativo ma non esaustivo ecco alcune delle Motivazioni:
- Nick offensivo/osceno/volgare
- Descrizione personaggio offensiva/oscena/volgare (inserire nelle Note e Spiegazioni la parte incriminata, senza formattazioni)
- Possibile Multiaccount (inserire nelle Note e Spiegazioni tutte le informazioni possedute)
- Pushing (sottrarre beni dal magazzino, favorire vittoria in arena...)

SEGNALAZIONE CONTRO UTENTE
Segnalatore: (proprio nick)
Giocatore/i segnalato/i: (nick)
Motivazione:
Note e Spiegazioni:



SEGNALAZIONI E DENUNCE VARIE CONTRO CORPORAZIONE
Altre violazioni, Insulti / contenuto offensivo, Pushing

A titolo esemplificativo ma non esaustivo ecco alcune Motivazioni:
- Nome corporazione offensivo/osceno/volgare
- Descrizione corporazione offensiva/oscena/volgare (inserire nelle Note e Spiegazioni la parte incriminata, senza formattazioni)

SEGNALAZIONE CONTRO CORPORAZIONE
Segnalatore: (proprio nick)
Corporazione segnalata: (il nome corporazione, non la tag)
Fondatore Corporazione segnalata: (nick)
Motivazione:
Note e Spiegazioni:



SEGNALAZIONE MESSAGGI DI CORPORAZIONE
Insulti / Contenuto offensivo, Altre violazioni

E' possibile segnalare più messaggi ripetendo la form più volte.

SEGNALAZIONE MESSAGGI DI CORPORAZIONE
Autore del messaggio: (nick)
Messaggio da segnalare: (copiare testo)
Data e ora del messaggio: (data e ora)
Password temporanea di accesso al proprio account: (password)



CAMBIO FONDATORE
Varie

Il fondatore deve risultare inattivo da almeno 30 giorni. La metà +1 dei corporati dovranno inviare la seguente richiesta via Ticket per eleggere un nuovo fondatore. Non verranno fornite informazioni su eventuali ban a carico del fondatore.

CAMBIO FONDATORE
Richiedente: (proprio nick)
Nick vecchio fondatore: (nick)
Nick nuovo fondatore: (nick)
Corporazione: (nome esteso, non TAG)



BASHING, ACCANIMENTO ed ATTACCHI PER PUSHING
Bashing & Ingiusta ostruzione allo sviluppo

Nelle Note e Spiegazioni è necessario inserire la lista degli attacchi incriminati (un semplice copia/incolla solo di DATA & ORA, non tutto il report). Questo modulo deve essere utilizzato anche nel caso di attacchi ricevuti ai fini di pushing ossia attacchi ricevuti da giocatori senza armature, con oggetti malus o di sicura vittoria per l'attaccato al fine di farlo salire di livello (ed azioni similari).

BASHING o ACCANIMENTO o PUSHING (a seconda dei casi: specificarlo!!!)
Segnalatore: (proprio nick)
Password temporanea di accesso all'account: (password)
Giocatore segnalato: (nick)
Livello del proprio account: (numero)
Livello del giocatore da cui si subisono gli attacchi: (numero)
Quantità degli attacchi subiti: (numero)
Elenco data e ora degli attacchi subiti: (solo data e ora e specificando quali sono di arena e quali di turma)
Note e Spiegazioni:



RICHIESTA SITTING
Account sitting

La richiesta deve essere effettuata da chi riceverà il sitting e da chi lo effettuerà, il sitter dovrà giocare nello stesso server del sittato (viene richiesta conferma del server in cui gioca il sitter).
Come aiuto abbiamo già inserito ora e minuto di inizio e fine sitting che sono FISSI. Come da regolamento non si possono affidare gli account per parti di giornata.

RICHIESTA SITTING
Account che riceverà il SITTING: (nick)
Account che effettuerà il SITTING: (nick)
Server di gioco di chi effettuerà il SITTING: (numero)
Giorno di inizio sitting {00:00}: (data)
Giorno di fine sitting {23:59}: (data)
Totale giorni: (numero)
Motivazione:



RICHIESTA CONDIVISIONE IP
Condivisone IP

Eccettuata la condivisione verso ignoti (da motivare e spiegare), questa richiesta non è inoltrabile per i Server dal 6 al 12 (Regolamento di Gioco).
È richiesta segnalazione da TUTTI gli account coinvolti, al fine di evitare dispute in caso di mancanze verso il Regolamento di Gioco (è consigliabile rileggerne almeno la parte interessata).

RICHIESTA CONDIVISIONE
Account richiedente: (nick)
Account condiviso/i: (nick) oppure (ignoti)
Periodo condivisione: (numero giorni) oppure (tempo indeterminato)
Motivazione: (parentela) oppure (convivenza) oppure (rete lan) oppure (altro)
Spiegazione: (inserire eventualmente il rapporto di parentela, il tipo di rete lan {aziendale, aeroportuale, universitaria...})



CESSIONE ACCOUNT
Scambio account

E' richiesta segnalazione sia dal proprietario dell'account che dal ricevente.
NOTA. Qualora il ricevente NON avesse Personaggio sullo stesso server, dovrà inserire nel Contatta il Supporto il Nickname come segue: Nome del personaggio che riceverà, seguito da -NuovoUtente (ES: Gladiatore-NuovoUtente). Lo stesso nick andrà ripetuto nel Nick del nuovo proprietario come indicato qui di seguito.
Qualora il personaggio avesse PG in gioco, va utilizzato nei ticket sempre il Nick di tale personaggio, che pertanto sarà destinato a non essere più utilizzato.

CESSIONE ACCOUNT
Nick del personaggio da cedere: (nick)
Nick del nuovo proprietario: (nick) oppure (Nick personaggio da cedere-NuovoUtente)
Email del nuovo proprietario: (email che verrà inserita nel Profilo del personaggio e attivata)



SCAMBIO ACCOUNT
Scambio account

Si intende la cessione dei personaggi A e B vicendevolmente tra i due proprietari.
Entrambi i proprietari devono segnalare con questo modulo.

SCAMBIO ACCOUNT
Proprio Nick: (nick)
Nick del nuovo proprietario: (nick)
Email del nuovo proprietario: (email che verrà inserita nel Profilo del personaggio e attivata)



CONTESTAZIONE BAN
Contestazione del BAN

CONTESTAZIONE DEL BAN
Proprio Nick: (nick)
Altri account coinvolti: (nick)
Motivazione della contestazione:


FURTO ACCOUNT
Furto Account

Per la gestione della chiamata viene richiesta la data di invio mail a pfa@gladiatus.it, come specificato qui: Gestione dei Furti degli Account

FURTO ACCOUNT
Proprio Nick: (nick)
Conferma Email al PFA: (si / no)
Livello del personaggio: (ultimo livello che ricordate)
Data e ora dell'ultimo login: (data e ora con quanta più precisione possibile)



SEGNALAZIONE BUG
Segnalo Bug o altri problemi

SEGNALAZIONE BUG O PROBLEMI TECNICI
Proprio Nick: (nick)
Data e ora del problema: (data e ora con quanta più precisione possibile)
Descizione problema:
:arrow: Risposte ufficiali



:blackeye: C'è sempre tempo per lanciare una parola, ma non sempre il tempo per riprenderla. :blackeye:
(Baltasar Graciàn)

Firma a cura di Jennaro. Un gigantesco grazie!

This post has been edited 9 times, last edit by "Gawen" (Jul 4th 2010, 10:48pm)

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Najve

JuS In BeLLo

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Date of registration: May 31st 2007

Location: Ovunque...

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2

Saturday, July 10th 2010, 3:43pm

Come da richiesta di molti utenti, lo Sgo Gawen (che ringraziamo pubblicamente) ha stilato un vademecum sul sistema di segnalazione che si deve seguire.

Speriamo di aver chiarito a tutti le idee e di aver fatto cosa gradita

/!\TOP 1 Record - TOP 1 Arena - SERVER 6 in action /!\

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